Suporte do Rumbo

O suporte atende erros técnicos, acesso ao caso, idioma, upload e pré-verificação de documentos e estado do Slot Watch.

Para diagnosticar, basta informar etapa, idioma, dispositivo ou navegador e horário aproximado. O suporte não pede senha gub.uy, cookies oficiais ou documento completo.

O caso anônimo abre por cookie de até 30 dias e é excluído automaticamente após 30 dias sem atividade. Excluir a conta beta apenas desvincula seus casos; um cookie válido ainda pode abrir o caso atual e depois vale o prazo de 30 dias desde a última atividade. Use «Excluir caso privado» para apagar imediatamente.

Para excluir, abra o painel, escolha «Excluir caso privado» e confirme. Sem acesso à interface, use o canal publicado e não envie o token em mensagem aberta.

Confira se o PDF não está corrompido, respeita o limite e tem camada de texto quando a análise por AI for necessária. Digitalização sem texto pode exigir revisão manual.

O arquivo não é salvo. Se falhar, informe o código ou mensagem de erro, mas não anexe o documento a um contato comum.

Confira se a agenda oficial já foi liberada, a extensão está conectada e as datas continuam válidas. Um alerta não segura a vaga.

O Rumbo não recebe usuário ou senha e não conclui a reserva. CAPTCHA, confirmação e pagamento são feitos pela pessoa no site oficial.

O suporte não garante uma via, não aceita documento pelo órgão, não acelera processo e não substitui aconselhamento jurídico individual.

Em prazo, negativa ou caso familiar ou humanitário complexo, use o canal oficial e procure profissional qualificado.

Descreva o esperado e o ocorrido, etapa, idioma, data e hora. Envie captura somente após ocultar nomes, documentos, endereços e outros dados pessoais.

• Não envie passaporte, certidão, dado bancário ou senha.
• Não publique cookie ou token do caso.
• Para erro de conteúdo, inclua o link da fonte oficial vigente.